單項選擇題看到客戶在研究利率牌,您會使用什么巧妙問題上前攀談?()

A.在自助服務(wù)機上可以辦理付款,您知道怎么操作嗎?
B.您有沒有銀行卡?
C.您是不是想開存款賬戶?
D.以上都不是。


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1.單項選擇題高柜區(qū)高級柜員窗口一般可辦理一下業(yè)務(wù)()。

A.密碼掛失和書面掛失
B.定期一本通支取
C.活期一本通取款

2.單項選擇題您向一位客戶提出一個巧妙問題,但客戶說她不感興趣。您應(yīng)當(dāng)如何回應(yīng)?()

A.感謝客戶光臨建設(shè)銀行。說:“您以后有理財需求,希望能考慮建設(shè)銀行”,然后熱情送別
B.試圖推薦另一個產(chǎn)品
C.進一步向客戶介紹您想推薦的產(chǎn)品或服務(wù)
D.以上都是

3.單項選擇題表彰能發(fā)揮什么作用?()

A.鼓勵員工堅持好的行為
B.讓表現(xiàn)優(yōu)異的員工得到榮譽感
C.以上都是
D.以上都不是

4.單項選擇題網(wǎng)點經(jīng)理應(yīng)確保大堂經(jīng)理的在崗時間為()。

A.營業(yè)時間的80%
B.僅午餐時間段
C.營業(yè)時間的100%
D.以上都不是

最新試題

銷賬類內(nèi)部賬內(nèi)掛入金額轉(zhuǎn)入客戶賬應(yīng)通過()交易。

題型:單項選擇題

為個人客戶出具存款證明書,如實證明其在行社的金融資產(chǎn)數(shù)量,收費標(biāo)準(zhǔn)為()元/份。

題型:單項選擇題

關(guān)于通存通兌標(biāo)識說法不正確的是()。

題型:單項選擇題

賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應(yīng)當(dāng)在信息發(fā)生變更之日起()日內(nèi)告知銀行。

題型:單項選擇題

各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。

題型:單項選擇題

下列賬戶只能以轉(zhuǎn)賬形式開立的是()。

題型:單項選擇題

異常業(yè)務(wù)包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應(yīng)針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強賬戶實名制管理和轉(zhuǎn)賬管理。

題型:單項選擇題

信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。

題型:單項選擇題

在標(biāo)有“銀聯(lián)標(biāo)識”的自助設(shè)備上辦理自助設(shè)備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費為()元/筆。

題型:單項選擇題

他人代理開立銀行結(jié)算賬戶的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。

題型:單項選擇題