A.營(yíng)業(yè)時(shí)間的80%
B.僅午餐時(shí)間段
C.營(yíng)業(yè)時(shí)間的100%
D.以上都不是
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A.40%
B.10%
C.80%
D.100%
A.提供替代或建議的處理辦法
B.對(duì)適當(dāng)?shù)男袨榻o予表彰
C.以上都是
D.以上都不是
A.贊賞性指導(dǎo)
B.建設(shè)性指導(dǎo)
C.以上都是
D.以上都不是
A.員工記分卡
B.網(wǎng)點(diǎn)記分卡
C.以上都是
D.以上都不是
A.建立客戶(hù)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)和銷(xiāo)售推薦統(tǒng)計(jì);
B.建立三個(gè)層級(jí)的表?yè)P(yáng)模型,物質(zhì)和精神形式相結(jié)合;
C.設(shè)置個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)工作區(qū)域;
D.實(shí)施柜員銷(xiāo)售推薦和自助設(shè)備推薦。
最新試題
營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)每季度在查控系統(tǒng)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理交易中查看有無(wú)本機(jī)構(gòu)存量客戶(hù)信息,若有情況屬實(shí)的,應(yīng)及時(shí)在核心系統(tǒng)將該賬戶(hù)做()處理。
通過(guò)下列()交易產(chǎn)生的廢卡,納入91200118科目記賬,按廢卡處理流程,上繳清算中心銷(xiāo)毀。
以下()業(yè)務(wù)是可以跨行社受理的。
信用卡消費(fèi)透支從消費(fèi)日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內(nèi)全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。
信用卡透支逾期()天以上,應(yīng)計(jì)利息停止計(jì)入當(dāng)期利息收入,納入表外核算。
他人代理開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶(hù)的,應(yīng)要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件及()。
各行社應(yīng)建立先行賠付處理檔案,對(duì)于先行賠付調(diào)取的相關(guān)資料、談判錄音錄像資料、先行賠付審核資料及先行賠付協(xié)議等應(yīng)保存()以上。
賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)人確認(rèn)賬戶(hù)為他人冒名開(kāi)立的,應(yīng)當(dāng)向銀行出具被冒用身份開(kāi)戶(hù)并同意銷(xiāo)戶(hù)的聲明,銀行予以銷(xiāo)戶(hù),賬戶(hù)中的余額轉(zhuǎn)入()科目。
關(guān)于存本取息儲(chǔ)蓄存款以下描述不正確的有()。
關(guān)于人民法院依法對(duì)銀行承兌匯票保證金采取凍結(jié)措施,以下說(shuō)法不正確的是()。