A.40%
B.10%
C.80%
D.100%
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A.提供替代或建議的處理辦法
B.對適當?shù)男袨榻o予表彰
C.以上都是
D.以上都不是
A.贊賞性指導
B.建設性指導
C.以上都是
D.以上都不是
A.員工記分卡
B.網(wǎng)點記分卡
C.以上都是
D.以上都不是
A.建立客戶服務評價系統(tǒng)和銷售推薦統(tǒng)計;
B.建立三個層級的表揚模型,物質和精神形式相結合;
C.設置個人業(yè)務顧問工作區(qū)域;
D.實施柜員銷售推薦和自助設備推薦。
A.2
B.3
C.5
D.8
最新試題
異常業(yè)務包括自開戶之日起()無交易記錄、賬戶被買賣、賬戶被冒名、可疑的賬戶和涉案賬戶等,行社應針對異常賬戶管理要求及操作規(guī)程,加強賬戶實名制管理和轉賬管理。
賬戶持有人涉稅信息發(fā)生變更的,應當在信息發(fā)生變更之日起()日內告知銀行。
持卡人未在到期還款日前歸還最低還款額,除支付透支利息外,還需對最低還款額未還部分,按月支付百分之五滯納金,透支利息按日利率()計收,按月結計復利。
在標有“銀聯(lián)標識”的自助設備上辦理自助設備跨行取現(xiàn),收取手續(xù)費為()元/筆。
賬戶開戶人確認賬戶為他人冒名開立的,應當向銀行出具被冒用身份開戶并同意銷戶的聲明,銀行予以銷戶,賬戶中的余額轉入()科目。
柜員查看涉案相關賬戶控制交易信息,及時通知涉案賬戶的開戶人持有效身份證件到開戶機構重新核實身份。如未在()內重新核實身份,查控系統(tǒng)自動將該賬戶狀態(tài)改為逾期未核實并做暫停非柜面業(yè)務控制,暫停非柜面業(yè)務后,該賬戶只能在柜面辦理相關業(yè)務。
關于人民法院依法對銀行承兌匯票保證金采取凍結措施,以下說法不正確的是()。
銷賬類內部賬內掛入金額轉入客戶賬應通過()交易。
信用卡消費透支從消費日至到期還款日為免息還款期,免息還款期延后()天為還款寬限期,持卡人在寬限期內全額還款的,視為持卡人在最后還款日全額還款。
信用卡透支逾期()天以上,應計利息停止計入當期利息收入,納入表外核算。