單項選擇題下面哪一項是人們在傾聽時，思想開小差的原因（）。

A.聽眾聽的速度比說話者說的速度慢
B.聽眾聽的速度與說話者說的速度一樣
C.聽眾聽的速度比說話者說的速度快
D.聽眾調(diào)整他們聽的速度以適應說話者說的速度


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1.單項選擇題什么時候是向你的老板傳達“壞消息”的最佳時機（）。

A.當你也有好消息要傳達的時候
B.當老板不太忙，可以集中精力在如何應對這一消息的時候
C.當你沒有好消息要傳達的時候
D.當老板很忙，沒有時間集中在如何應對這一消息的時候

2.單項選擇題聽的過程應該是怎樣的（）。

A.毫不費力的
B.情緒化的
C.被動的
D.積極主動的

3.單項選擇題一個管理者用一封電子郵件開玩笑的告訴他的同事“你被解雇了！”，這位管理者在冒著什么風險（）。

A.如果沒有語言提示，該消息可能被認真對待
B.如果沒有非語言暗示，該消息可能聽起來有些可笑而不是滑稽
C.如果沒有非語言暗示，這個同事可能不會相信他
D.如果沒有非語言暗示，該消息可能被認真對待

4.單項選擇題誰不應該使用行話（）。

A.法官告訴證人如何作證
B.外科醫(yī)生命令她的職員
C.一個管道工從供應商那訂購零部件
D.教練告訴四分衛(wèi)如何打球

5.單項選擇題在什么時候，說話者被強烈建議使用高度簡化的語言（）。

A.當說話者和聽眾說同一種語言的時候
B.當說話者和聽眾說不同的語言的時候
C.當說話者和聽眾都說英語的時候
D.當說話者和聽眾都說除英語以外的另一種語言的時候