多項選擇題調(diào)測工程師在現(xiàn)場不能及時獨立解決的調(diào)測問題，需及時申請遠程電話支持，如判斷為產(chǎn)品質(zhì)量問題且無法解決，及時向辦事處產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理匯報，由產(chǎn)品經(jīng)理向什么部門請求支援。（）

A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)處
B.工程服務(wù)處
C.產(chǎn)品支持部
D.研發(fā)


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2.多項選擇題產(chǎn)生產(chǎn)品類投訴的原因包含（）。

A.設(shè)備性能問題
B.結(jié)構(gòu)設(shè)計
C.硬件質(zhì)量
D.外購件質(zhì)量

3.多項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量問題處理過程，營銷事業(yè)部辦事處/代表處的工作職責(zé)為（）。

A.負責(zé)及時報告現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
B.負責(zé)本營銷事業(yè)部所有產(chǎn)品質(zhì)量問題的跟蹤和協(xié)調(diào)解決。
C.負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)采集、解決方案實施的現(xiàn)場配合，以及驗證解決。
D.負責(zé)本營銷事業(yè)部所有產(chǎn)品質(zhì)量問題的管理，督促和檢查糾正/預(yù)防措施的執(zhí)行。

4.多項選擇題補發(fā)貨不能處理的問題有（）。

A.合同配置清單錯誤
B.工勘錯誤或工程問題
C.客戶變更導(dǎo)致的補發(fā)貨
D.外購件性能問題

5.多項選擇題版本升級申請單應(yīng)包括的內(nèi)容。（）

A.客戶是否同意升級。
B.本次升級是否是首次升級，若不是，陳述以前升級失敗的原因，此次如此避免升級失敗。
C.升級后的版本與當(dāng)前運行版本的不同點。
D.升級是為了增加什么功能或為了排除什么故障。