多項選擇題產(chǎn)生產(chǎn)品類投訴的原因包含（）。

A.設(shè)備性能問題
B.結(jié)構(gòu)設(shè)計
C.硬件質(zhì)量
D.外購件質(zhì)量


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1.多項選擇題產(chǎn)品質(zhì)量問題處理過程，營銷事業(yè)部辦事處/代表處的工作職責(zé)為（）。

A.負(fù)責(zé)及時報告現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題。
B.負(fù)責(zé)本營銷事業(yè)部所有產(chǎn)品質(zhì)量問題的跟蹤和協(xié)調(diào)解決。
C.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)采集、解決方案實施的現(xiàn)場配合，以及驗證解決。
D.負(fù)責(zé)本營銷事業(yè)部所有產(chǎn)品質(zhì)量問題的管理，督促和檢查糾正/預(yù)防措施的執(zhí)行。

2.多項選擇題補(bǔ)發(fā)貨不能處理的問題有（）。

A.合同配置清單錯誤
B.工勘錯誤或工程問題
C.客戶變更導(dǎo)致的補(bǔ)發(fā)貨
D.外購件性能問題

3.多項選擇題版本升級申請單應(yīng)包括的內(nèi)容。（）

A.客戶是否同意升級。
B.本次升級是否是首次升級，若不是，陳述以前升級失敗的原因，此次如此避免升級失敗。
C.升級后的版本與當(dāng)前運(yùn)行版本的不同點。
D.升級是為了增加什么功能或為了排除什么故障。

4.多項選擇題版本升級前的準(zhǔn)備工作包括（）。

A.升級前軟硬件版本的檢查
B.確認(rèn)新版本與硬件的兼容性
C.升級前的數(shù)據(jù)備份
D.故障應(yīng)急處理方法

5.多項選擇題版本升級流程規(guī)定，營銷事業(yè)部代表處/維護(hù)處的職責(zé)包括（）。

A.負(fù)責(zé)版本的接受、升級、存檔管理、使用情況的收集、上報
B.升級前，負(fù)責(zé)向用戶提交版本升級申請并取得客戶的同意
C.擬制重大升級的《版本升級方案》和《版本升級計劃書》
D.完成版本升級后的測試，輸出升級的總結(jié)和報告