單項(xiàng)選擇題員工為了贏得回頭客而使用三項(xiàng)“禮物”，（）不屬于“禮物”之一。

A.認(rèn)知
B.輕松
C.推薦
D.放心


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1.單項(xiàng)選擇題（）是酒店外部促銷的輔助形式之一。

A.優(yōu)惠券
B.特殊時(shí)間的俱樂部
C.樣品
D.公眾形象

2.單項(xiàng)選擇題菜單設(shè)計(jì)使用周期始于（）。

A.餐廳的形象
B.菜單的設(shè)計(jì)
C.食品的價(jià)格
D.以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行競爭對(duì)手分析時(shí)，應(yīng)研究（）。

A.菜單食品和價(jià)格
B.設(shè)施和服務(wù)
C.促銷活動(dòng)
D.以上全部

4.單項(xiàng)選擇題在酒店的大廳使用視頻設(shè)備展示酒店的設(shè)施和服務(wù)，屬于（）。

A.非語言銷售
B.內(nèi)部產(chǎn)品銷售
C.升級(jí)服務(wù)
D.以上都不是