A.4
B.5
C.6
D.3
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一次／1年
B.一次/半年
C.一次/2年
D.一次/一周
A.零配件供應(yīng)
B.整車銷售
C.售后服務(wù)
D.信息反饋
A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
A.投訴的嚴(yán)重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補(bǔ)償處理法
最新試題
以下屬于汽車目標(biāo)客戶情況調(diào)研的是（）
汽車產(chǎn)品調(diào)研主要調(diào)研的是顧客對汽車本身各種性能的認(rèn)可程度，以下不屬于產(chǎn)品方面調(diào)研的是（）
汽車價格調(diào)研主要調(diào)研的是市場不同階層顧客對產(chǎn)品的承受能力，以下不屬于價格方面調(diào)研的是（）
以下屬于混合動力汽車節(jié)油情況的是（）
大部分兩驅(qū)轎車采用的是（）驅(qū)動形式。
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計(jì)、新工藝、新功能，在全世界首先開發(fā)，能開創(chuàng)全新的市場，屬于（）汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)毛坯件和原材料的是（），它處于供應(yīng)鏈的最底端。
人們往往會結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，偏好，當(dāng)時的情緒和情境曲解信息，這屬于感知階段的（）
以下不屬于汽車集團(tuán)消費(fèi)者的是（）
以下屬于汽車分期付款內(nèi)容的是（）