單項選擇題汽車銷售的核心工作()。
A.零配件供應(yīng)
B.整車銷售
C.售后服務(wù)
D.信息反饋
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1.單項選擇題關(guān)于客戶投訴說法不正確的是()。
A.客戶投訴可以使企業(yè)服務(wù)更完善
B.客戶投訴是創(chuàng)新的源泉
C.客戶投訴是絕對可以避免的
D.客戶投訴有善意投訴和惡意投訴
2.單項選擇題根據(jù)()把客戶投訴分為一般投訴和嚴重投訴兩類。
A.投訴的嚴重程度
B.客戶反映渠道
C.投訴的處理方法
D.投訴的內(nèi)容
3.單項選擇題當(dāng)顧客說“你推薦的這款車型質(zhì)量不好”。此時,銷售人員便問:“質(zhì)量不好?您是指它的哪些方面?該種處理顧客異議的方法是()。
A.轉(zhuǎn)化處理法
B.轉(zhuǎn)折處理法
C.詢問處理法
D.同意和補償處理法
4.單項選擇題汽車消費者注重車型外觀?配置的時尚和新穎,該類消費者購買動機屬()。
A.求實購買動機
B.求新購買動機
C.求美購買動機
D.求利購買動機
5.單項選擇題“您的車內(nèi)裝潢準備選用A套餐還是B套餐?”,營銷員采用了()。
A.假定成交法
B.保證成交法
C.選擇成交法
D.前提條件法
最新試題
汽車產(chǎn)業(yè)鏈中主要開發(fā)生產(chǎn)毛坯件和原材料的是(),它處于供應(yīng)鏈的最底端。
題型:單項選擇題
客戶坐在洽談區(qū)時,汽車銷售人員可以()
題型:單項選擇題
利用新原理、新技術(shù)、新材料、新設(shè)計、新工藝、新功能,在全世界首先開發(fā),能開創(chuàng)全新的市場,屬于()汽車新產(chǎn)品開發(fā)。
題型:單項選擇題
汽車發(fā)動機總成有獨立的功能,但獨立運行時沒有實際的意義,它屬于下列哪種產(chǎn)品分類?()
題型:單項選擇題
以下屬于混合動力汽車節(jié)油情況的是()
題型:單項選擇題
人們往往會結(jié)合自己的經(jīng)驗,偏好,當(dāng)時的情緒和情境曲解信息,這屬于感知階段的()
題型:單項選擇題
汽車銷售人員在語言方面有很多注意事項,以下說法錯誤的是()
題型:單項選擇題
大部分兩驅(qū)轎車采用的是()驅(qū)動形式。
題型:單項選擇題
()是純電動車的“心臟”,其為整車提供動力。
題型:單項選擇題
以下哪個參數(shù)用來表示汽車越過障礙物(如石塊等)的能力?()
題型:單項選擇題