多項選擇題秘書要做好接待工作，前期的準(zhǔn)備工作是非常重要的，秘書應(yīng)該從接待工作的（）三個方面進(jìn)行準(zhǔn)備。
A.環(huán)境
B.人員
C.物質(zhì)
D.心理
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1.多項選擇題接待環(huán)境準(zhǔn)備工作的硬環(huán)境準(zhǔn)備，主要包括辦公室、會客室的（）等外在客觀條件。
A.化環(huán)境
B.氣環(huán)境
C.線與聲音環(huán)境
D.公室布置
2.多項選擇題秘書在做接待工作時，辦公室、會客室的環(huán)境一般可分為（）。
A.硬環(huán)境
B.會客室環(huán)境
C.軟環(huán)境
D.辦公室環(huán)境
3.多項選擇題軟環(huán)境是指（）等在接待過程中體現(xiàn)出來的人文環(huán)境。
A.辦公室的工作氣氛
B.辦公室的環(huán)境
C.接待人員的儀容
D.接待人員的個人素養(yǎng)
4.多項選擇題當(dāng)客人發(fā)火或急躁時，秘書要（）。
A.有禮有序地處理
B.要沉著冷靜
C.態(tài)度友善
D.據(jù)理力爭
5.多項選擇題秘書應(yīng)具備良好的待客心理，事事處處體現(xiàn)出一個“誠”字，即秘書人員應(yīng)站在對方的立場上，將心比心，以誠相待。具體表現(xiàn)在待人接物上應(yīng)該（）。
A.熱情開朗
B.溫存有禮
C.和藹可親
D.舉止大方
最新試題
慶典會議中，一般安排在大會開始時的內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
會議通訊錄一般包括與會人員的（）
題型：多項選擇題
宴請外賓時，除了筷子，還可提供（）。
題型：單項選擇題
財務(wù)部收到辦公用品采購發(fā)票后，對照（）三單貨名、數(shù)量相符，經(jīng)財務(wù)主管簽字總經(jīng)理批準(zhǔn)后付款。
題型：多項選擇題
在（）會議上，簽到是一種必須履行的法定程序。
題型：多項選擇題
下列信息的傳遞形式既屬于內(nèi)向傳遞又屬于外向傳遞（）
題型：單項選擇題
下列屬于可視化輔助物傳遞的有（）
題型：多項選擇題
技術(shù)性資料、統(tǒng)計報表、代表提案等屬于會議的（）。
題型：單項選擇題
會議用品中的旗幟、花卉、會徽、會標(biāo)等屬于會議的（）。
題型：單項選擇題
會議出席情況屬于（）。
題型：單項選擇題