填空題95567自助語音查詢不僅實現(xiàn)語音播報，更可實現(xiàn)（）發(fā)送。
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1.多項選擇題近年來，公司致力于用最新的互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為客戶提供更為便捷、貼心、高效的服務(wù)項目。（）作為E服務(wù)平臺的兩大重要支柱，從保單生命周期的各個環(huán)節(jié)服務(wù)于內(nèi)部客戶與外部客戶，對公司的業(yè)務(wù)推動、客戶服務(wù)方面起到了重要作用。
A.短信服務(wù)平臺
B.公司官方門戶網(wǎng)站
C.短信平臺
D.柜面服務(wù)
2.多項選擇題根據(jù)公司分層體系，高端客戶分為哪幾個級別？（）
A.銀卡
B.黃金卡
C.鉆石卡
D.白金卡
3.多項選擇題在計算高端客戶資格時，以下哪些情況下保費折算系數(shù)為0.1？（）
A.投連險
B.萬能險
C.躉交保費
D.可選責任
4.多項選擇題新華的服務(wù)理念包括如下哪些（）。
A.服務(wù)誠實守信
B.服務(wù)竭盡全力
C.服務(wù)方便快捷
D.服務(wù)創(chuàng)新至上
5.多項選擇題分紅查詢渠道有哪些（）
A.95567人工播報或95567語音自助查詢
B.官方網(wǎng)站自助查詢
C.編輯指令短信“FHBG+保單號”至95567
D.寄發(fā)紅利通知書
6.多項選擇題保單全生命周期內(nèi)可享受到的服務(wù)（）
A.由業(yè)務(wù)員協(xié)助投保
B.猶豫期后專業(yè)回訪
C.專業(yè)理賠報案指導
D.保全辦理續(xù)期提醒
7.多項選擇題為什么要向客戶提供維權(quán)服務(wù)？（）
A.客戶維權(quán)意識高
B.監(jiān)管要求
C.公司堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略
D.保護消費者合法權(quán)益的必要手段
8.多項選擇題客戶可以通過那些渠道進行投訴維權(quán)？（）
A.95567
B.網(wǎng)站
C.信訪
D.直接上門
9.多項選擇題公司曾舉辦的客服節(jié)系列活動包括以下哪些？（）
A.少兒書畫大賽
B.保單復效
C.專家講座
D.愛心助學
10.多項選擇題高端客戶能享受哪些專屬快捷服務(wù)？（）
A.95567貴賓專線
B.柜面保全優(yōu)先辦理
C.網(wǎng)站高端客戶專區(qū)
D.精彩的短信服務(wù)