多項(xiàng)選擇題根據(jù)公司分層體系，高端客戶分為哪幾個(gè)級(jí)別？（）

A.銀卡
B.黃金卡
C.鉆石卡
D.白金卡


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1.多項(xiàng)選擇題在計(jì)算高端客戶資格時(shí)，以下哪些情況下保費(fèi)折算系數(shù)為0.1？（）

A.投連險(xiǎn)
B.萬能險(xiǎn)
C.躉交保費(fèi)
D.可選責(zé)任

2.多項(xiàng)選擇題新華的服務(wù)理念包括如下哪些（）。

A.服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信
B.服務(wù)竭盡全力
C.服務(wù)方便快捷
D.服務(wù)創(chuàng)新至上

3.多項(xiàng)選擇題分紅查詢渠道有哪些（）

A.95567人工播報(bào)或95567語音自助查詢
B.官方網(wǎng)站自助查詢
C.編輯指令短信“FHBG+保單號(hào)”至95567
D.寄發(fā)紅利通知書

4.多項(xiàng)選擇題保單全生命周期內(nèi)可享受到的服務(wù)（）

A.由業(yè)務(wù)員協(xié)助投保
B.猶豫期后專業(yè)回訪
C.專業(yè)理賠報(bào)案指導(dǎo)
D.保全辦理續(xù)期提醒

5.多項(xiàng)選擇題為什么要向客戶提供維權(quán)服務(wù)？（）

A.客戶維權(quán)意識(shí)高
B.監(jiān)管要求
C.公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
D.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要手段

6.多項(xiàng)選擇題客戶可以通過那些渠道進(jìn)行投訴維權(quán)？（）

A.95567
B.網(wǎng)站
C.信訪
D.直接上門

7.多項(xiàng)選擇題公司曾舉辦的客服節(jié)系列活動(dòng)包括以下哪些？（）

A.少兒書畫大賽
B.保單復(fù)效
C.專家講座
D.愛心助學(xué)

8.多項(xiàng)選擇題高端客戶能享受哪些專屬快捷服務(wù)？（）

A.95567貴賓專線
B.柜面保全優(yōu)先辦理
C.網(wǎng)站高端客戶專區(qū)
D.精彩的短信服務(wù)

9.多項(xiàng)選擇題公司為高端客戶提供的增值服務(wù)包括以下哪些（）。

A.中醫(yī)養(yǎng)生
B.機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)
C.預(yù)約掛號(hào)
D.奢侈品采購(gòu)

10.多項(xiàng)選擇題掌上e服務(wù)可查詢以下哪些內(nèi)容？（）

A.業(yè)務(wù)應(yīng)備資料
B.特定指令短信
C.業(yè)務(wù)辦理疑問
D.網(wǎng)站自助服務(wù)項(xiàng)目