多項(xiàng)選擇題新華的服務(wù)理念包括如下哪些（）。

A.服務(wù)誠(chéng)實(shí)守信
B.服務(wù)竭盡全力
C.服務(wù)方便快捷
D.服務(wù)創(chuàng)新至上


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1.多項(xiàng)選擇題分紅查詢渠道有哪些（）

A.95567人工播報(bào)或95567語(yǔ)音自助查詢
B.官方網(wǎng)站自助查詢
C.編輯指令短信“FHBG+保單號(hào)”至95567
D.寄發(fā)紅利通知書

2.多項(xiàng)選擇題保單全生命周期內(nèi)可享受到的服務(wù)（）

A.由業(yè)務(wù)員協(xié)助投保
B.猶豫期后專業(yè)回訪
C.專業(yè)理賠報(bào)案指導(dǎo)
D.保全辦理續(xù)期提醒

3.多項(xiàng)選擇題為什么要向客戶提供維權(quán)服務(wù)？（）

A.客戶維權(quán)意識(shí)高
B.監(jiān)管要求
C.公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
D.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要手段

4.多項(xiàng)選擇題客戶可以通過那些渠道進(jìn)行投訴維權(quán)？（）

A.95567
B.網(wǎng)站
C.信訪
D.直接上門

5.多項(xiàng)選擇題公司曾舉辦的客服節(jié)系列活動(dòng)包括以下哪些？（）

A.少兒書畫大賽
B.保單復(fù)效
C.專家講座
D.愛心助學(xué)