多項(xiàng)選擇題為什么要向客戶提供維權(quán)服務(wù)？（）

A.客戶維權(quán)意識高
B.監(jiān)管要求
C.公司堅(jiān)持“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略
D.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的必要手段


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1.多項(xiàng)選擇題客戶可以通過那些渠道進(jìn)行投訴維權(quán)？（）

A.95567
B.網(wǎng)站
C.信訪
D.直接上門

2.多項(xiàng)選擇題公司曾舉辦的客服節(jié)系列活動包括以下哪些？（）

A.少兒書畫大賽
B.保單復(fù)效
C.專家講座
D.愛心助學(xué)

3.多項(xiàng)選擇題高端客戶能享受哪些專屬快捷服務(wù)？（）

A.95567貴賓專線
B.柜面保全優(yōu)先辦理
C.網(wǎng)站高端客戶專區(qū)
D.精彩的短信服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題公司為高端客戶提供的增值服務(wù)包括以下哪些（）。

A.中醫(yī)養(yǎng)生
B.機(jī)場貴賓服務(wù)
C.預(yù)約掛號
D.奢侈品采購

5.多項(xiàng)選擇題掌上e服務(wù)可查詢以下哪些內(nèi)容？（）

A.業(yè)務(wù)應(yīng)備資料
B.特定指令短信
C.業(yè)務(wù)辦理疑問
D.網(wǎng)站自助服務(wù)項(xiàng)目

6.多項(xiàng)選擇題掌上e服務(wù)能查詢以下哪些服務(wù)？（）

A.電話服務(wù)
B.柜面服務(wù)
C.e服務(wù)
D.高端客戶服務(wù)

8.多項(xiàng)選擇題可以通過（）途徑進(jìn)行保單信息自助查詢。

A.95567
B.網(wǎng)站
C.短信平臺
D.微信

10.多項(xiàng)選擇題公司主動發(fā)送短信至客戶，包括（）

A.生日慰問
B.理賠結(jié)案
C.失效通知
D.續(xù)期提醒