A、報(bào)省分行信用卡中心處理
B、通過(guò)營(yíng)運(yùn)作業(yè)與管理系統(tǒng)做錯(cuò)賬申報(bào)
C、通過(guò)CCBS系統(tǒng)5130來(lái)單錄入交易處理
D、遞交發(fā)卡行處理
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A、報(bào)省分行信用卡中心處理
B、通過(guò)營(yíng)運(yùn)作業(yè)與管理系統(tǒng)做錯(cuò)賬申報(bào)
C、通過(guò)CCBS系統(tǒng)5130來(lái)單錄入交易處理
D、遞交發(fā)卡行處理
A、致電信用卡客戶服務(wù)熱線400-820-0588申請(qǐng)授權(quán)
B、致電信用卡員工服務(wù)專線400-820-1088申請(qǐng)授權(quán)
C、致電95533申請(qǐng)授權(quán)
D、致電95533，接通后按“#888”進(jìn)入授權(quán)專用語(yǔ)音通道申請(qǐng)授權(quán)
A、向客戶表示歉意，詢問(wèn)辦理的具體業(yè)務(wù)，安撫客戶或向客戶提出相應(yīng)的解決方法
B、主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)分流客戶
C、為避免和客戶沖突，不主動(dòng)去詢問(wèn)
D、主動(dòng)去營(yíng)銷，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，及時(shí)推薦給網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作人員
A、經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)CCBS系統(tǒng)“5103銀行卡支取”交易辦理
B、請(qǐng)客戶到當(dāng)?shù)匦庞每ㄖ行霓k理
C、請(qǐng)持卡人致電總行客服熱線辦理溢繳款退回
D、致電95533申請(qǐng)人工授權(quán)后辦理
A、主動(dòng)參與大堂經(jīng)理的管理，與等候區(qū)的客戶互動(dòng)
B、等大堂經(jīng)理推薦前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶
C、做與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事
D、離開(kāi)崗位
最新試題
下列關(guān)于云生產(chǎn)表述正確的是（）。
賬號(hào)獲取方式為刷磁（磁條卡、存折）時(shí)需上傳交易介質(zhì)的業(yè)務(wù)是（）。
龍卡借記卡子賬戶包括（）。
“三化工程”的實(shí)施目標(biāo)是：應(yīng)用（）等技術(shù)，提升遠(yuǎn)程集中授權(quán)審核業(yè)務(wù)智能化和精細(xì)化管理水平，提高授權(quán)審核業(yè)務(wù)處理、監(jiān)控、評(píng)價(jià)管理等運(yùn)營(yíng)質(zhì)效。
電子驗(yàn)印系統(tǒng)密碼KEY的保管原則說(shuō)法不正確的是（）。
《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是（）。
同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章的建模為（）。
共管賬戶不支持應(yīng)急取現(xiàn)業(yè)務(wù)、（）。
審核憑證及憑證記載要素是否符合相關(guān)規(guī)章制度要求是否滿足業(yè)務(wù)處理需要，重點(diǎn)包括以下內(nèi)容（）。
印鑒維護(hù)錄入角色系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置分為（）。