單項(xiàng)選擇題零售客戶對網(wǎng)上訂貨沒有需求,則()提供此類服務(wù),不以強(qiáng)制用手段執(zhí)行。

A.應(yīng)該
B.可以
C.不應(yīng)
D.禁止


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3.單項(xiàng)選擇題多渠道進(jìn)貨是零售客戶的需求,但違反了(),不應(yīng)滿足。

A.工商部門管理規(guī)定
B.煙草專賣政策。
C.環(huán)保部門
D.食品管理部門

5.單項(xiàng)選擇題對客戶滿意度的影響較大的需求,重點(diǎn)研究提升滿意程度的措施是提升總體滿意度的()

A.重要的手段
B.關(guān)鍵的環(huán)節(jié)
C.重要環(huán)節(jié)
D.次要環(huán)節(jié)

6.單項(xiàng)選擇題通過對客戶需求進(jìn)行分類統(tǒng)計,客戶的基本結(jié)構(gòu)不正確的是()

A.了解客戶需求的總量,各類需求的數(shù)量
B.識別客戶的關(guān)鍵需求
C.關(guān)注滿足程度最低的需求
D.提高客戶卷煙經(jīng)營能力

10.單項(xiàng)選擇題客戶需求分類下面不正確的是()

A.基本型需求
B.期望型需求
C.驚喜型需求
D.對比型需求

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