說明在績效考評活動中可能出現(xiàn)的各種偏誤，并對20種考評方法的性能特征進行對比分析。

應用各種考評方法時，可以采用哪些有效措施和方法，防止和控制可能出現(xiàn)的各種偏差問題。

說明關(guān)鍵績效指標的定義,設計關(guān)鍵指標的目的,選擇關(guān)鍵指標的原則,平衡計分卡的概念和特點,以及確定工作產(chǎn)出的基本原則.

光華公司總經(jīng)理認為，對管理人員評價的核心應放在行為管理，而不僅是考察指標完成了多少，銷售額達到多少，利潤率是多少。在光華公司對管理人員一般從六個方面采取綜合素質(zhì)的考評，這六個方面分別是：戰(zhàn)略力、應變能力、協(xié)調(diào)配合力、團隊精神、全局觀、學習力與創(chuàng)新力。（1）請問按效標的不同，績效考評方法可分為幾種？企業(yè)管理人員宜采用哪一類考評方法？（2）運用行為觀察量表法就案例中管理人員的“團隊精神”指標，設計考評表。

為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通常可以采用（）

說明提取關(guān)鍵績效指標的基本方法、程序和步驟：

說明企業(yè)績效管理包含哪五個具體階段，每個階段的工作內(nèi)容和實施要點。

具體說明行為導向型、結(jié)果導向型和綜合型績效考評的九種方法內(nèi)容、特點和實施要點

為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應具有（）

按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為（）