多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)與國際SOS建立全新戰(zhàn)略合作模式，對購買長期保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶提供（）的境外理賠協(xié)助服務(wù)。

A.全方面
B.寬領(lǐng)域
C.多層次
D.多渠道


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1.多項(xiàng)選擇題客戶可通過新華保險(xiǎn)官方網(wǎng)站（http：//www.newchinalife.com）進(jìn)行（）操作。

A.網(wǎng)上報(bào)案
B.理賠案件進(jìn)度查詢
C.提交電子索賠材料
D.醫(yī)療賠付明細(xì)查詢

2.多項(xiàng)選擇題公司理賠服務(wù)有哪些優(yōu)勢？（）

A.專線服務(wù)
B.透明理賠
C.主動(dòng)服務(wù)
D.全國通賠

3.多項(xiàng)選擇題理賠服務(wù)明星享有服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A.柜面辦理理賠業(yè)務(wù)優(yōu)先受理
B.理賠案件系統(tǒng)優(yōu)先排隊(duì)處理
C.優(yōu)先發(fā)放理賠服務(wù)宣傳品
D.優(yōu)先獲得理賠關(guān)懷客戶資源

4.多項(xiàng)選擇題理賠流程包括（）環(huán)節(jié)。

A.報(bào)案
B.立案
C.審核
D.審批

5.多項(xiàng)選擇題公司透明理賠服務(wù)包括（）。

A.理賠全流程即時(shí)短信通知
B.投保時(shí)點(diǎn)講理賠
C.豐富內(nèi)容理賠服務(wù)資訊
D.便捷理賠

6.多項(xiàng)選擇題身故類理賠提供死亡證明材料包括（）。

A.死亡證明
B.戶籍注銷證明
C.喪葬證明
D.住院病歷

7.多項(xiàng)選擇題公司提供理賠服務(wù)方式咨詢渠道包括（）。

A.95567
B.分公司服務(wù)專線電話
C.SOS熱線電話
D.理賠服務(wù)郵箱

8.多項(xiàng)選擇題客戶權(quán)益通可為用戶提供（）等服務(wù)。

A.費(fèi)率查詢
B.產(chǎn)品介紹
C.法律法規(guī)
D.理賠刊物

9.多項(xiàng)選擇題多形式豐富內(nèi)容理賠服務(wù)資訊包括（）。

A.《賠案自己會(huì)說話》
B.《標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù)手冊》
C.《易賠通》
D.《理賠服務(wù)之窗》

10.多項(xiàng)選擇題服務(wù)會(huì)將會(huì)為志愿者提供一系列的培訓(xùn)，包括（）等專業(yè)知識(shí)。

A.服務(wù)流程
B.服務(wù)禮儀
C.溝通技巧
D.心理或醫(yī)學(xué)救助