多項(xiàng)選擇題理賠服務(wù)明星享有服務(wù)內(nèi)容包括（）。

A.柜面辦理理賠業(yè)務(wù)優(yōu)先受理
B.理賠案件系統(tǒng)優(yōu)先排隊(duì)處理
C.優(yōu)先發(fā)放理賠服務(wù)宣傳品
D.優(yōu)先獲得理賠關(guān)懷客戶資源


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1.多項(xiàng)選擇題理賠流程包括（）環(huán)節(jié)。

A.報(bào)案
B.立案
C.審核
D.審批

2.多項(xiàng)選擇題公司透明理賠服務(wù)包括（）。

A.理賠全流程即時(shí)短信通知
B.投保時(shí)點(diǎn)講理賠
C.豐富內(nèi)容理賠服務(wù)資訊
D.便捷理賠

3.多項(xiàng)選擇題身故類理賠提供死亡證明材料包括（）。

A.死亡證明
B.戶籍注銷證明
C.喪葬證明
D.住院病歷

4.多項(xiàng)選擇題公司提供理賠服務(wù)方式咨詢渠道包括（）。

A.95567
B.分公司服務(wù)專線電話
C.SOS熱線電話
D.理賠服務(wù)郵箱

5.多項(xiàng)選擇題客戶權(quán)益通可為用戶提供（）等服務(wù)。

A.費(fèi)率查詢
B.產(chǎn)品介紹
C.法律法規(guī)
D.理賠刊物

6.多項(xiàng)選擇題多形式豐富內(nèi)容理賠服務(wù)資訊包括（）。

A.《賠案自己會(huì)說(shuō)話》
B.《標(biāo)準(zhǔn)化理賠服務(wù)手冊(cè)》
C.《易賠通》
D.《理賠服務(wù)之窗》

7.多項(xiàng)選擇題服務(wù)會(huì)將會(huì)為志愿者提供一系列的培訓(xùn)，包括（）等專業(yè)知識(shí)。

A.服務(wù)流程
B.服務(wù)禮儀
C.溝通技巧
D.心理或醫(yī)學(xué)救助

8.多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)理賠公益關(guān)懷服務(wù)堅(jiān)持（）的原則。

A.自愿參加
B.量力而行
C.講求實(shí)效
D.持之以恒

9.多項(xiàng)選擇題新華保險(xiǎn)理賠公益關(guān)懷服務(wù)遵循（）等志愿精神。

A.奉獻(xiàn)
B.友愛(ài)
C.互助
D.進(jìn)步

10.多項(xiàng)選擇題公司的理賠服務(wù)優(yōu)勢(shì)包括（）等。

A.主動(dòng)服務(wù)
B.全國(guó)通配
C.移動(dòng)理賠
D.網(wǎng)絡(luò)自助