單項選擇題“四步法”是制定決策的一種方法，“四步法”的正確步驟是（）。

A、尋求解決方案、做出決策、查明問題、執(zhí)行和評估
B、查明問題、尋求解決方案、做出決策、執(zhí)行和評估
C、查明問題、執(zhí)行和評估、做出決策、尋求解決方案
D、執(zhí)行和評估、做出決策、尋求解決方案、查明問題


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1.單項選擇題屬于項目報告中簡介的內(nèi)容是（）。

A、為項目報告提供意見的人員名單
B、從項目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明為什么是成功的
C、項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等
D、對于重要問題和建議的概括

2.單項選擇題當(dāng)項目發(fā)生了變化時，項目負(fù)責(zé)人首先要做的事情是（）。

A、對項目的計劃采取必要的調(diào)整
B、對項目進(jìn)行檢查
C、批評責(zé)任人
D、召開團(tuán)隊會議討論該變化，以及它將會對績效產(chǎn)生怎樣的影響

3.單項選擇題不屬于“戴明輪”的四個階段的是（）。

A、檢查
B、執(zhí)行
C、規(guī)劃
D、改進(jìn)

4.單項選擇題達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個步驟中不包括（）。

A、訂立產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B、確定如何測量每一項標(biāo)準(zhǔn)
C、讓產(chǎn)品變得值得信賴
D、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進(jìn)行糾正

5.單項選擇題小劉在一家公司市場部工作，在一次主題為“走進(jìn)客戶”的活動中，有個客戶問了他一個不屬于他負(fù)責(zé)的技術(shù)問題。這種情況下，他的回答最合適的是（）。

A、這不屬于我負(fù)責(zé)
B、無法回答
C、技術(shù)問題不要問我，找別人去
D、請您稍等，我找技術(shù)部的同事幫您解答