單項(xiàng)選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定,舉報(bào)電話應(yīng)在()日內(nèi)給予答復(fù)。

A、5
B、10
C、15
D、20


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1.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)用()手。

A、左
B、右
C、左或右

2.單項(xiàng)選擇題作為一名客服人員,你與來訪客戶交談時(shí),使用的語言習(xí)慣應(yīng)是()

A、慢條斯理
B、快言快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔

5.單項(xiàng)選擇題城市供電營業(yè)場(chǎng)所提倡使用()式營業(yè)柜臺(tái)。

A、封閉
B、半封閉
C、開放
D、半開放

最新試題

開展電力需求側(cè)管理是()的需要,()的需要和()的需要。

題型:填空題

電力市場(chǎng)調(diào)研實(shí)質(zhì)上包含兩層意義,即()和市場(chǎng)研究。

題型:填空題

電力負(fù)荷預(yù)測(cè)中經(jīng)常按時(shí)間期限進(jìn)行分類,通常分為()和超短期負(fù)荷預(yù)測(cè)。

題型:填空題

負(fù)荷的計(jì)量單位是(),有供電量的計(jì)量單位是(),無供電量的計(jì)量單位是()。

題型:填空題

無線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)中心站由()組成

題型:填空題

電力需求側(cè)管理技術(shù)措施分為()和兩大類。

題型:填空題

按照市場(chǎng)的定義推論,電力市場(chǎng)應(yīng)是()總和,并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同,劃分為電力發(fā)電市場(chǎng)和電力()市場(chǎng)。

題型:填空題

確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo),對(duì)調(diào)研資料來源作初步分析,決定市場(chǎng)調(diào)研的可行性,屬于電力市場(chǎng)調(diào)研()階段。

題型:單項(xiàng)選擇題

各網(wǎng)省公司應(yīng)制定綜合的有序用電工作流程,加強(qiáng)客戶()管理,強(qiáng)化(),確保()執(zhí)行到位。

題型:填空題

客戶申請(qǐng)減容,供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理?

題型:問答題