單項選擇題作為一名客服人員，你與來訪客戶交談時，使用的語言習(xí)慣應(yīng)是（）
A、慢條斯理
B、快言快語
C、語氣親切
D、語氣輕柔
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1.單項選擇題城市供電中如遇到突發(fā)故障停電，客戶咨詢時，應(yīng)做好解釋工作。對造成一定影響的拉閘限電，要通過（）向社會各界做出解釋。
A、各級政府
B、廣大客戶
C、供電服務(wù)車
D、當(dāng)?shù)匦侣劽襟w
2.單項選擇題農(nóng)村供電營業(yè)場所的辦公設(shè)施及用品要實行（）管理。工、器具管理，做到帳、卡、物相符。
A、分散
B、合理
C、定置
D、統(tǒng)一
3.單項選擇題城市供電營業(yè)場所提倡使用（）式營業(yè)柜臺。
A、封閉
B、半封閉
C、開放
D、半開放
4.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中規(guī)定，用電工程驗收中，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)程要求的問題時，應(yīng)向客戶耐心說明，并留下（）。
A、口頭建議
B、專人負(fù)責(zé)
C、書面整改意見
D、驗收報告
5.單項選擇題城市供電營業(yè)窗口實行（）接待日制度。
A、班長
B、組長
C、所長
D、領(lǐng)導(dǎo)
最新試題
有序用電是指在（）的情況下，利用電力需求側(cè)管理的（）、（）和（）等手段，優(yōu)化電力資源配置，維護(hù)正常的（）。
題型：填空題
電力市場調(diào)研實質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題
什么是用電量？
題型：問答題
確定調(diào)研問題、調(diào)研目標(biāo)，對調(diào)研資料來源作初步分析，決定市場調(diào)研的可行性，屬于電力市場調(diào)研（）階段。
題型：單項選擇題
負(fù)控主站與終端的最長允許通話時間是。（）
題型：單項選擇題
組織調(diào)研人員對調(diào)研對象按調(diào)研方案進(jìn)行詳細(xì)全面的調(diào)研，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項選擇題
負(fù)控主站的微機(jī)網(wǎng)絡(luò)是（）
題型：單項選擇題
電力負(fù)荷回歸模型預(yù)測包括（）和非線性回歸。
題型：填空題
無線電力負(fù)荷管理系統(tǒng)中心站由（）組成
題型：填空題
負(fù)荷按物理性質(zhì)分為（）和（）。
題型：填空題