單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理巡視管理的區(qū)域中,能進(jìn)行活動(dòng)最多的區(qū)域是()

a、大堂
b、客戶等候區(qū)
c、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問區(qū)


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3.單項(xiàng)選擇題“新標(biāo)準(zhǔn)”要求網(wǎng)點(diǎn)放置金融許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,應(yīng)置于()

A.封閉式柜臺(tái)內(nèi)的墻面上
B.開放式柜臺(tái)的墻面上
C.網(wǎng)點(diǎn)客戶等候區(qū)的墻面上

4.單項(xiàng)選擇題省行最后一次下發(fā)新的零售網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)檢查表是從何時(shí)執(zhí)行()

A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日

8.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在了解客戶需求后,在引導(dǎo)客戶時(shí),標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)()

A.單手指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
B.高舉移動(dòng)柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向
C.右手五指并攏,手心向上,指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向

10.單項(xiàng)選擇題省行服務(wù)檢查新標(biāo)準(zhǔn)中要求《客戶意見簿》、《失物招領(lǐng)登記簿》應(yīng)擺放在()位置。

A.大堂經(jīng)理臺(tái)面位置
B.填單臺(tái)顯著位置
C.個(gè)人業(yè)務(wù)顧問臺(tái)面位置

最新試題

“三化工程”的實(shí)施目標(biāo)是:應(yīng)用()等技術(shù),提升遠(yuǎn)程集中授權(quán)審核業(yè)務(wù)智能化和精細(xì)化管理水平,提高授權(quán)審核業(yè)務(wù)處理、監(jiān)控、評(píng)價(jià)管理等運(yùn)營(yíng)質(zhì)效。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些手續(xù)要在監(jiān)控下進(jìn)行?()

題型:多項(xiàng)選擇題

提模環(huán)節(jié)提取的印章字跡筆畫及邊框()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《同業(yè)業(yè)務(wù)交易確認(rèn)環(huán)節(jié)印章采集、建模操作規(guī)程》的目的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

柜面集中授權(quán)業(yè)務(wù):未滿16周歲客戶辦理業(yè)務(wù),下列說法正確的是()(分行差異除外)。

題型:多項(xiàng)選擇題

審核憑證及憑證記載要素是否符合相關(guān)規(guī)章制度要求是否滿足業(yè)務(wù)處理需要,重點(diǎn)包括以下內(nèi)容()。

題型:多項(xiàng)選擇題

有關(guān)遠(yuǎn)程授權(quán)基本要求,下列說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

建設(shè)銀行依照有關(guān)法律規(guī)定及有權(quán)機(jī)關(guān)查詢要求,為其提供個(gè)人存款賬戶司法協(xié)助業(yè)務(wù),包括協(xié)助查詢、()。

題型:多項(xiàng)選擇題

龍卡借記卡子賬戶包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

因電子驗(yàn)印系統(tǒng)故障等特殊原因,造成營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法使用電子驗(yàn)印的,應(yīng)急處理措施包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題