A.與顧客講清，出門(mén)不認(rèn)
B.查實(shí)收銀員是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顧客解釋?zhuān)挥栀r償
C.如果收銀員沒(méi)有唱收唱付，責(zé)成收銀員本人進(jìn)行賠付
D.當(dāng)班進(jìn)行資金清點(diǎn)查實(shí)后，如情況屬實(shí)向顧客退回并道歉
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A.罐車(chē)到站，上車(chē)測(cè)量油高、視溫度，進(jìn)行相關(guān)計(jì)算及驗(yàn)收欄數(shù)據(jù)填制
B.罐車(chē)到站，上車(chē)測(cè)量油高，照抄原發(fā)欄相關(guān)溫度，進(jìn)行相關(guān)計(jì)算及驗(yàn)收欄數(shù)據(jù)填制
C.罐車(chē)到站，上車(chē)測(cè)量油高，照抄原發(fā)欄相關(guān)溫度，進(jìn)行相關(guān)計(jì)算及驗(yàn)收欄數(shù)據(jù)填制
D.直接照抄原發(fā)欄數(shù)據(jù)
A.可以暫時(shí)不調(diào)，這樣能加強(qiáng)加油站與周邊加油站的競(jìng)爭(zhēng)力，增加收入
B.油價(jià)暫時(shí)不動(dòng)，考慮到周邊加油站的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)該等周邊加油站調(diào)整到位后再進(jìn)行調(diào)整
C.必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定，及時(shí)調(diào)整油品價(jià)格
D.站長(zhǎng)可根據(jù)加油站具體情況，自行決定調(diào)價(jià)時(shí)機(jī)
A.是穩(wěn)定顧客的有效方法
B.可以幫助加油站增加銷(xiāo)量
C.是泄露商業(yè)機(jī)密的行為，損害了公司的利益
D.沒(méi)有什么關(guān)系
A.私自調(diào)高價(jià)格，并收取差價(jià)
B.嚴(yán)格執(zhí)行公司的價(jià)格政策
C.向顧客收取一定的費(fèi)用
D.以客戶(hù)需求量大小自主定價(jià)
A.私自出售，并私分該款
B.如實(shí)上報(bào)上級(jí)公司
C.私自出售，并將該款項(xiàng)作站內(nèi)費(fèi)用
D.盈余部分應(yīng)與公司分享，上報(bào)一部分，自行處理一部分
最新試題
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類(lèi)、服務(wù)效率屬于（）類(lèi)客戶(hù)投訴。
柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前應(yīng)檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。
順位式問(wèn)答題又稱(chēng)（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶(hù)投訴。
在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
調(diào)查問(wèn)卷中的（）也稱(chēng)為開(kāi)放式問(wèn)題。
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶(hù)檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶(hù)，大大減少了管理過(guò)程中的（），及時(shí)有效地了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。