A.白發(fā)染黑發(fā)
B.黑發(fā)染白發(fā)
C.頭發(fā)染成兩種以上的顏色
D.先天的黃色卷發(fā)
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A.為老顧客提供快餐服務
B.緊急救援協(xié)助
C.配備方便油桶，為途中缺油車輛提供服務
D.免費提供住宿
A.180
B.190
C.200
D.220
A.為避免加油站被投訴，應聘請自己的熟人或朋友擔任
B.社會監(jiān)督員只是走形式、走過場，不需要重視
C.應嚴格按照公司要求聘請社會監(jiān)督員，并定期接受監(jiān)督
D.不聘請社會監(jiān)督員
A.要求顧客賠償玻璃
B.顧客受傷與加油站不相干
C.將顧客送醫(yī)院，并在玻璃上貼上醒目標識
D.應分清責任
A.為了不影響加油站整體形象，應立即收起價格牌
B.加油站應公示價格，同時及時修復價格牌并擺放
C.由于加油機上已有標價，不需擺放價格牌
D.為節(jié)省費用撤掉算了
最新試題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
柴油發(fā)電機啟動前應檢查（）是否清潔，銘牌是否清晰，零、附件是否齊全完好。
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分數(shù)）不大于（）。
加油站日結應根據(jù)處理權限由前庭主管或（）點擊“日結”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結賬工作，如日結所需操作超出站經(jīng)理權限，應及時報上級公司處理。
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
油罐總容量為小于等于90m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。
下列投訴屬于無效投訴的是（）
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。
調(diào)節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。