單項(xiàng)選擇題加油站營業(yè)室玻璃門因?yàn)榻?jīng)常清潔,顧客由于不慎撞到門上受傷,應(yīng)如何處理?()

A.要求顧客賠償玻璃
B.顧客受傷與加油站不相干
C.將顧客送醫(yī)院,并在玻璃上貼上醒目標(biāo)識
D.應(yīng)分清責(zé)任


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1.單項(xiàng)選擇題某加油站由于大風(fēng)天氣,將價格牌刮倒導(dǎo)致價格牌破損,這時加油站應(yīng)如何處理?()

A.為了不影響加油站整體形象,應(yīng)立即收起價格牌
B.加油站應(yīng)公示價格,同時及時修復(fù)價格牌并擺放
C.由于加油機(jī)上已有標(biāo)價,不需擺放價格牌
D.為節(jié)省費(fèi)用撤掉算了

2.單項(xiàng)選擇題加油站一老客戶拿支票來,要求為其套現(xiàn),該如何處理?()

A.這是為了擴(kuò)大銷量所采取的手段之一,可以理解
B.向客戶解釋公司的財務(wù)制度,婉言拒絕
C.根據(jù)其套現(xiàn)金額的大小,如果金額不大,可以為其套現(xiàn)
D.在收取一定的手續(xù)費(fèi)后辦理

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)加油島被加油車輛撞壞時,該如何處理?()

A.若是司機(jī)責(zé)任,要求其全額賠償
B.置之不理
C.向顧客道歉后,配合顧客進(jìn)行修理
D.本地顧客可以不賠.外地顧客照價賠償

4.單項(xiàng)選擇題加油站停電發(fā)電機(jī)用油應(yīng)如何處理?()

A.用取樣桶從油罐取油
B.作回罐處理
C.做銷售處理
D.油罐車拖油來時用桶子裝兩桶放在一邊待發(fā)電時用

5.單項(xiàng)選擇題一司機(jī)不知道自己的汽油車應(yīng)該使用什么標(biāo)號的油品,請員工代為選擇時,員工應(yīng)如何處理?()

A.知道就推薦,不知道還是請顧客自己決定為宜
B.進(jìn)口轎車一般用97號,國產(chǎn)轎車用93號,貨車90號就可以了
C.想辦法弄清汽車的壓縮比,根據(jù)壓縮比推薦使用油品
D.推薦顧客使用高標(biāo)號油,是公司的要求,再說高標(biāo)油對車也無害,因此就叫司機(jī)加高標(biāo)號油

最新試題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。

題型:單項(xiàng)選擇題

建立一個準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時有效地了解客戶動態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

題型:單項(xiàng)選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。

題型:單項(xiàng)選擇題

商品陳列圖規(guī)定商品的()

題型:單項(xiàng)選擇題

設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站班結(jié)完畢,()在加油站管理系統(tǒng)“日結(jié)管理”模塊中進(jìn)行結(jié)賬操作。

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。

題型:單項(xiàng)選擇題