人力資源從業(yè)人員既要熟練地完成日常操作性事務(wù)，還要懂得現(xiàn)代管理的原則和理念。以下是人力資源從業(yè)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)的是（）
①道德素質(zhì)
②專業(yè)知識(shí)
③趨利行為
④溝通協(xié)調(diào)能力

關(guān)于人力資源存量分析的描述，下列正確的是（）
①企業(yè)人力資源存量分析包括對(duì)企業(yè)的外部人力資源狀況和內(nèi)部人力資源狀況的分析
②企業(yè)外部的人力資源指的是企業(yè)潛在的人力資源
③對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源存量分析，有助于企業(yè)了解自身的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)
④對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源存量分析，有助于于企業(yè)了解自己額競(jìng)爭對(duì)手的差距

對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，需要分析（）
①法律
②個(gè)人的購買能力
③企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表
④自然資源

（）下列哪項(xiàng)是由美國哈佛大學(xué)教授邁克爾•波特在1980年提出的競(jìng)爭環(huán)境五因素分析法。
①現(xiàn)有競(jìng)爭對(duì)手的威脅
②政府的威脅
③用戶的議價(jià)能力
④供應(yīng)商的議價(jià)能力