填空題COBIT定義的IT資源包括();()(人工處理以計(jì)算機(jī)程序總和)、技術(shù)(硬件、OS、DBMS、網(wǎng)絡(luò)、多媒體)、設(shè)備和人員(員工技能、意識(shí)、計(jì)劃、組織、服務(wù)等。