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A.終端違規(guī)移機(jī)
B.消費(fèi)者信用風(fēng)險
C.復(fù)制POS終端
D.側(cè)錄
A.銀行卡安全
B.持卡人安全
C.ATM地理位置安全
D.ATM軟件系統(tǒng)安全
A.賬戶信息泄露
B.商戶套現(xiàn)
C.側(cè)錄磁條卡
D.釣魚網(wǎng)站
A.加強(qiáng)商戶和成員機(jī)構(gòu)側(cè)敏感信息管理
B.完善商戶和成員機(jī)構(gòu)側(cè)風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制
C.加強(qiáng)持卡人安全教育
D.鼓勵持卡人盡量采用線下支付方式
A.銀行卡組織在銀行卡跨行交易客戶服務(wù)領(lǐng)域越來越重要
B.銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新對服務(wù)創(chuàng)新的推動作用增強(qiáng)
C.風(fēng)險防范成為銀行卡客戶服務(wù)的重點內(nèi)容
D.個性化、定制化銀行卡客戶服務(wù)發(fā)展迅速
E.銀行卡客戶服務(wù)中心的應(yīng)用領(lǐng)域逐步擴(kuò)大
F.銀行卡客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由分散走向統(tǒng)一
A.是銀行卡增值服務(wù)向市場推廣營銷的載體
B.直接影響了客戶的滿意度和忠誠度
C.可以大規(guī)模地降低基礎(chǔ)設(shè)施的成本
D.利用服務(wù)渠道的整合,銀行可以提供差異化的服務(wù)
A.根據(jù)客戶的價值和渠道偏好細(xì)分客戶層級,并制定不同的渠道分流策略
B.積極拓展電子渠道,準(zhǔn)確定位該渠道的重要程度
C.明確各渠道的重點運(yùn)營業(yè)務(wù)
D.疊加營銷與銷售的功能,提升各服務(wù)渠道的運(yùn)營價值和盈利能力
A.發(fā)展客戶
B.促動客戶
C.維護(hù)客戶
D.提高客戶的滿意度
最新試題
以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利的表述,正確的有()。
銀行業(yè)從業(yè)人員在所在機(jī)構(gòu)接受監(jiān)管時,下列屬于符合銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守行為的有()。
《中國人民銀行關(guān)于人民幣存貸款計結(jié)息問題的通知》中規(guī)定,從2005年9月21日起,我國對活期存款實行按()結(jié)息,每季度末月的()日為結(jié)息日,次日付息。
公司解散的情形主要有()
下列財產(chǎn)抵押應(yīng)當(dāng)辦理抵押登記才生效的有()。
以下關(guān)于商業(yè)銀行發(fā)放貸款的表述,錯誤的有()。
按照我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分,下列說法正確的是()。
按金融工具交易的階段劃分,金融市場可分為一級市場、二級市場,其中一級市場也稱流通市場,是對已上市的金融工具(如債券、股票等)進(jìn)行買賣轉(zhuǎn)讓的市場。
《民法典》規(guī)定,抵押合同—經(jīng)生效,抵押權(quán)即行生效。
我國銀行監(jiān)管的層次包括()。