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單項(xiàng)選擇題（）是對(duì)訂單、交貨、質(zhì)量投訴等反應(yīng)是否及時(shí)、迅速，答復(fù)是否完整，對(duì)退貨、挑選等是否及時(shí)處理.

A.售后服務(wù)
B.合作態(tài)度
C.溝通手段
D.反應(yīng)表現(xiàn)

1.單項(xiàng)選擇題（）考核供應(yīng)商在支持、配合與服務(wù)方面的表現(xiàn)通常也是定性的考核，每（）一次。

A.服務(wù)指標(biāo) 月
B.經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 季度
C.服務(wù)指標(biāo) 季度
D.供應(yīng)指標(biāo) 月

2.單項(xiàng)選擇題售后維護(hù)方面考核供應(yīng)商是否采取了合理的（）。

A.價(jià)格和成本
B.服務(wù)和成本
C.價(jià)格和服務(wù)
D.服務(wù)和管理

3.單項(xiàng)選擇題煙草企業(yè)對(duì)供應(yīng)商績(jī)效考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)主要包括（）維護(hù)成本。

A.采購(gòu)和售后
B.付款和售后
C.服務(wù)和供應(yīng)
D.付款和供應(yīng)

4.單項(xiàng)選擇題供應(yīng)商考核的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是與（）相聯(lián)系的。

A.服務(wù)
B.質(zhì)量
C.業(yè)績(jī)
D.成本

5.單項(xiàng)選擇題（）是衡量供應(yīng)商對(duì)訂單變化靈活性反應(yīng)的一個(gè)指標(biāo)。

A.準(zhǔn)時(shí)交貨率
B.訂單變化接受率
C.交貨周期
D.訂單提交率