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單項(xiàng)選擇題追求物流設(shè)備投資效益，是要加強(qiáng)技術(shù)管理，保證設(shè)備在（）階段充分發(fā)揮效能。

A.安裝
B.使用
C.設(shè)計(jì)
D.報(bào)廢

1.單項(xiàng)選擇題物流設(shè)備管理的主要任務(wù)除保持物流設(shè)備良好、改善和提高物流設(shè)備技術(shù)裝備素質(zhì)、充分發(fā)揮物流設(shè)備效率外還有（）。

A.合理選用
B.日常維修與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合
C.專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合
D.預(yù)防為主

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代物流設(shè)備管理的特點(diǎn)不包含（）。

A.綜合性
B.全員性
C.隨機(jī)性
D.靈活性

3.單項(xiàng)選擇題我國(guó)現(xiàn)行設(shè)備管理制度遵循的五個(gè)結(jié)合不包括（）。

A.日常維護(hù)與計(jì)劃?rùn)z修相結(jié)合
B.修理、改造與更新相結(jié)合
C.技術(shù)管理與實(shí)物資產(chǎn)管理相結(jié)合
D.專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合

4.單項(xiàng)選擇題我國(guó)現(xiàn)行設(shè)備管理制度的任務(wù)不包括（）。

A.保持設(shè)備完好
B.不斷改善提高技術(shù)裝備素質(zhì)
C.充分發(fā)揮設(shè)備效能
D.合理選用

5.單項(xiàng)選擇題我國(guó)現(xiàn)行的設(shè)備管理制度中的三個(gè)基本方針不包括（）。

A.堅(jiān)持依靠技術(shù)進(jìn)步的方針
B.貫徹促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展的方針
C.執(zhí)行預(yù)防為主的方針
D.堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的方針

6.單項(xiàng)選擇題設(shè)備管理的發(fā)展不包括下面哪個(gè)階段（）。

A.事后維修
B.預(yù)防性維修
C.實(shí)時(shí)維修
D.綜合管理

7.單項(xiàng)選擇題商業(yè)企業(yè)客戶滿意度評(píng)價(jià)周期根據(jù)實(shí)際情況而定，一般不進(jìn)行（）測(cè)評(píng)。

A.日
B.月度
C.季度
D.年度

8.單項(xiàng)選擇題客戶投訴的受理范圍不包含（）。

A.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
B.貨源分配
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)承諾

9.單項(xiàng)選擇題不屬于內(nèi)部客戶服務(wù)策略的是（）。

A.建立學(xué)習(xí)平臺(tái)
B.建立競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)
C.健全客戶投訴處理系統(tǒng)
D.建立考核機(jī)制

10.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的報(bào)酬策略包含（）和（）兩項(xiàng)核心能力。

A.服務(wù)，經(jīng)歷
B.技術(shù)，便利
C.專業(yè)，商品
D.品位，時(shí)間