在運營服務中，由于設備設施設計缺陷引發(fā)的投訴為（）

劫持人質事件發(fā)生在車站站臺時，列車出清本 站（或沒有列車到達時），車站立即按壓（）緊急停車按鈕。

客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備，注意AFC設備故障情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修，并在故障設備前放置（）提醒牌。

商業(yè)街單位不得擅自在車站屬地范圍內開展哪些營銷類活動（）

AGM操作管理要求有哪些（）

票務相關崗位人員違章使用測試車票或違章利用BOM賦值屬于（）

以下乘客事務由客運處負責組織調查、分析、回復的有（）

下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有（）

車站在事件發(fā)生（）內將信息報區(qū)域站管理崗人員，由區(qū)域站管理人員報至處室應急信息發(fā)布。

故障在（）內仍未恢復，中間有岔站需利用行車間隔將相關道岔進行加鎖并報行調。