（）的優(yōu)點是調查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復雜的總體時。

計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？

客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？

企業(yè)對市場的關心，主要表現(xiàn)在關心市場上客戶的需求，而不是關心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。

日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預防事故的第一道防線。

客戶服務現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。

任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。

簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。

客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。

反抗型客戶具有哪些特點？