A.憑證資料包括完成業(yè)務(wù)辦理的申請(qǐng)書（表）、協(xié)議和授權(quán)書等法律文本
B.憑證資料包括按規(guī)定需要客戶提交的證明資料
C.憑證資料包括系統(tǒng)打印或銀行簽章的其他憑證等
D.憑證資料應(yīng)按照我行會(huì)計(jì)檔案保管規(guī)定保管

A.客戶本人所需注冊的賬戶介質(zhì)
B.客戶本人有效身份證件
C.證明其監(jiān)護(hù)關(guān)系的戶口簿或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具的其他有效證明材料。
D.監(jiān)護(hù)人有效身份證件

A.《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》
B.《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》
C.《中國工商銀行業(yè)務(wù)操作指南》（電子銀行部分）
D.《電子支付指引（第一號(hào)）》

A.未核對(duì)個(gè)人客戶身份審核，代客戶注冊電子銀行
B.虛增電子銀行交易量
C.授權(quán)人員未審核經(jīng)辦柜員的操作直接授權(quán)
D.營業(yè)經(jīng)理對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊業(yè)務(wù)操作審核授權(quán)后，未監(jiān)督柜員將U盾交給客戶本人

A.《電子銀行個(gè)人客戶注冊申請(qǐng)書》供客戶持已有銀行卡或存折辦理電子銀行注冊時(shí)填寫
B.《電子銀行個(gè)人客戶注冊申請(qǐng)書》上印有《中國工商銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》
C.《電子銀行個(gè)人客戶注冊申請(qǐng)書》上印有《中國工商銀行個(gè)人客戶工銀信使服務(wù)協(xié)議》
D.《電子銀行個(gè)人客戶注冊申請(qǐng)書》上印有《工銀電子密碼器領(lǐng)用須知》

A.客戶申請(qǐng)注冊電子銀行的，柜員應(yīng)向
客戶發(fā)放安全宣傳折頁（手冊）。
B.客戶一次申請(qǐng)多項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)，涉及到多個(gè)柜員辦理的，申請(qǐng)表原件納入第一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的當(dāng)日傳票中。其他業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在業(yè)務(wù)處理完畢后可將申請(qǐng)表復(fù)印一份，在復(fù)印件上注明原因（復(fù)印理由及原始憑證去向）并由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和業(yè)務(wù)授權(quán)人員簽章，納入業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員當(dāng)日傳票
C.資料、憑證的傳遞必須嚴(yán)密登記交接手續(xù)。
D.客戶申請(qǐng)變更電子銀行的，柜員則無需向客戶發(fā)放安全宣傳折頁（手冊）。

A.客戶自帶U盾的應(yīng)在申請(qǐng)表中注明“自帶”?，F(xiàn)場管理人員應(yīng)審核申請(qǐng)表上打印的U盾序列號(hào)與發(fā)放給客戶的序號(hào)一致。
B.現(xiàn)場管理人員應(yīng)監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員將U盾發(fā)放給客戶本人，確認(rèn)客戶本人在申請(qǐng)表上簽字。
C.網(wǎng)點(diǎn)向客戶發(fā)放U盾時(shí)，應(yīng)同時(shí)發(fā)放相應(yīng)的U盾使用說明書、配套光盤及相應(yīng)配件等全套包裝物品。
D.具備條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在客戶領(lǐng)取U盾后，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)銀自助服務(wù)機(jī)上登錄網(wǎng)上銀行并自助下載證書，指導(dǎo)客戶使用和操作。

A.追加個(gè)人認(rèn)證介質(zhì)
B.個(gè)人認(rèn)證介質(zhì)信息變更
C.取消電子銀行登陸限制
D.個(gè)人網(wǎng)銀證書客戶限額調(diào)整
E.個(gè)人二代U盾密鑰灌入

A.客戶注冊電子銀行同時(shí)申請(qǐng)開通工銀信使業(yè)務(wù)的，按照注冊相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其他情況下，我行應(yīng)引導(dǎo)客戶通過電子銀行自助開通
B.客戶要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)單獨(dú)申請(qǐng)開通工銀信，應(yīng)填寫《電子銀行個(gè)人客戶注冊申請(qǐng)書》
C.客戶要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀信使展期，應(yīng)填寫《電子銀行個(gè)人客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請(qǐng)書》D.客戶要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀信使，應(yīng)提供本人有效身份證件；
E.客戶要求在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀信使，應(yīng)提供本人銀行卡或存折。

A.2713
B.2920
C.金額小于2萬的2917
D.金額小于2萬的2918
E.金額小于2萬的2801