A.客戶申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行的，柜員應(yīng)向
客戶發(fā)放安全宣傳折頁(yè)（手冊(cè)）。
B.客戶一次申請(qǐng)多項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)，涉及到多個(gè)柜員辦理的，申請(qǐng)表原件納入第一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的當(dāng)日傳票中。其他業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在業(yè)務(wù)處理完畢后可將申請(qǐng)表復(fù)印一份，在復(fù)印件上注明原因（復(fù)印理由及原始憑證去向）并由業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員和業(yè)務(wù)授權(quán)人員簽章，納入業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員當(dāng)日傳票
C.資料、憑證的傳遞必須嚴(yán)密登記交接手續(xù)。
D.客戶申請(qǐng)變更電子銀行的，柜員則無(wú)需向客戶發(fā)放安全宣傳折頁(yè)（手冊(cè)）。

A.客戶自帶U盾的應(yīng)在申請(qǐng)表中注明“自帶”?，F(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)審核申請(qǐng)表上打印的U盾序列號(hào)與發(fā)放給客戶的序號(hào)一致。
B.現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員將U盾發(fā)放給客戶本人，確認(rèn)客戶本人在申請(qǐng)表上簽字。
C.網(wǎng)點(diǎn)向客戶發(fā)放U盾時(shí)，應(yīng)同時(shí)發(fā)放相應(yīng)的U盾使用說(shuō)明書(shū)、配套光盤(pán)及相應(yīng)配件等全套包裝物品。
D.具備條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在客戶領(lǐng)取U盾后，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)銀自助服務(wù)機(jī)上登錄網(wǎng)上銀行并自助下載證書(shū)，指導(dǎo)客戶使用和操作。

A.追加個(gè)人認(rèn)證介質(zhì)
B.個(gè)人認(rèn)證介質(zhì)信息變更
C.取消電子銀行登陸限制
D.個(gè)人網(wǎng)銀證書(shū)客戶限額調(diào)整
E.個(gè)人二代U盾密鑰灌入

A.客戶注冊(cè)電子銀行同時(shí)申請(qǐng)開(kāi)通工銀信使業(yè)務(wù)的，按照注冊(cè)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。其他情況下，我行應(yīng)引導(dǎo)客戶通過(guò)電子銀行自助開(kāi)通
B.客戶要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)單獨(dú)申請(qǐng)開(kāi)通工銀信，應(yīng)填寫(xiě)《電子銀行個(gè)人客戶注冊(cè)申請(qǐng)書(shū)》
C.客戶要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀信使展期，應(yīng)填寫(xiě)《電子銀行個(gè)人客戶變更（注銷）事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》D.客戶要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀信使，應(yīng)提供本人有效身份證件；
E.客戶要求在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀信使，應(yīng)提供本人銀行卡或存折。

A.2713
B.2920
C.金額小于2萬(wàn)的2917
D.金額小于2萬(wàn)的2918
E.金額小于2萬(wàn)的2801