單項選擇題車輛加油過程中，員工在工作狀況允許的情況下，（），擦拭車窗玻璃。
A.主動征詢顧客同意后
B.不用征詢顧客同意
C.認真為顧客擦拭車窗玻璃
D.熱情為顧客擦拭車窗玻璃
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1.單項選擇題加油車輛停穩(wěn)后，員工主動上前，面帶微笑，問候顧客，（）。
A.提醒加油機回零
B.詢問是否需要擦拭車窗
C.提醒顧客熄滅發(fā)動機
D.向用戶推介非油品
2.單項選擇題開油箱蓋時，應主動（），幫助開啟油箱蓋。
A.不用征詢顧客同意
B.迅速
C.征詢顧客同意后
D.熱情
3.單項選擇題引車進站車輛較少時，員工主動引導車輛到（）.
A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置
4.單項選擇題工作情況允許時，加油站員工要（），主動引導車輛進出站。
A.走動服務
B.自然服務
C.跑動服務
D.迎賓服務
5.單項選擇題加油站營業(yè)時間內(nèi)，員工服務做到（）（自助加油站除外）。
A.車輛等待不超過1分鐘
B.車到人到
C.車輛等待不超過2分鐘
D.請顧客稍等一會
最新試題
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號。
題型：單項選擇題
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。
題型：單項選擇題
調(diào)節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
加油站制定油品營銷策略時既要適應競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠、不斷提高銷量，提升（），實現(xiàn)整體利益最大化。
題型：單項選擇題
非油業(yè)務毛利率是指告期非油業(yè)務毛利與銷售收入的（）。
題型：單項選擇題
加油站服務態(tài)度、服務過失、油品種類、服務效率屬于（）類客戶投訴。
題型：單項選擇題
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應通過（）等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題