人們在日常生活中第一次接觸某人、某物、某事留下的印象將起到舉足輕重的作用，這個現(xiàn)象被稱為（）

商業(yè)銀行可以將客戶經(jīng)理分為（）級，級別的高低與客戶經(jīng)理的業(yè)績、報酬等直接掛鉤。

客戶部門是前臺，其他部門為客戶部門提供服務(wù)與各種支援，這是（）的體現(xiàn)。

客戶經(jīng)理必須掌握某些基本技能，才能增強自身的市場拓展能力，這些基本技能包括（）。

在總行或分行內(nèi)設(shè)立若干個客戶經(jīng)理中心，實行統(tǒng)一管理。這是按（）分類的客戶經(jīng)理組織模式。

根據(jù)客戶對銀行的貢獻大小，分配給相應(yīng)資歷的客戶經(jīng)理來維護客戶的方法為（）

商業(yè)銀行的后臺部門不包括（）

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制中，（）是關(guān)鍵。

總、分行直接領(lǐng)導(dǎo)銷售隊伍，按貿(mào)易融資、公司信貸、租賃等產(chǎn)品種類分成若干給銷售隊伍，銷售銀行的產(chǎn)品，并負責(zé)前期調(diào)查分析工作。這是按（）分類的客戶經(jīng)理組織模式。

客戶經(jīng)理的組織架構(gòu)包括（）。