單項選擇題關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（）。

A.提升企業(yè)的形象
B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運行
C.強調(diào)IT部門的重要性
D.改進服務(wù)效率


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1.多項選擇題考查下列關(guān)于能力管理的表述哪些是真實的？（）

A.服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況
B.服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督，分析和報告服務(wù)的性能和吞吐量
C.實施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問題
D.服務(wù)能力管理應(yīng)確保對所有服務(wù)的類型，模式和典型資源有較充分的了解

2.多項選擇題COBIT定義的IT資源包括（）。

A.組織接口
B.信息
C.應(yīng)用系統(tǒng)
D.基礎(chǔ)架構(gòu)

3.多項選擇題關(guān)閉一個問題應(yīng)完成哪些工作？（）

A.記錄問題的解決方案
B.執(zhí)行變更后評審（PIR）
C.問題已納入知識庫或問題數(shù)據(jù)庫
D.建立配置基線

4.多項選擇題IT服務(wù)提供方通常包括（）。

A.電力供應(yīng)單位
B.直接服務(wù)顧客的IT設(shè)備供應(yīng)商
C.IT服務(wù)外包方的供應(yīng)商
D.內(nèi)部的IT部門

5.多項選擇題發(fā)布管理通常在哪種情況下啟動？（）

A.對任何變更的實施
B.包含軟硬件的較大變更
C.一般的軟件變更
D.標準變更

最新試題

當出現(xiàn)一些情況時，組織需要檢查目標與過程的對應(yīng)關(guān)系，并且修改過程或子過程的選擇，這些情況不包括（）

題型：單項選擇題

CMMI評估的方法不包括（）

題型：單項選擇題

CMMI將所有收集并論證過的最佳實踐按邏輯歸為4大能力域類別，不包括（）

題型：單項選擇題

為成功向組織交付效益，項目集要分3個主要階段來實施，這3個階段不包括（）

題型：單項選擇題

過程性能的量化監(jiān)控至少包含（）①監(jiān)控過程性能是否穩(wěn)定②性能目標的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問題是否在后續(xù)過程中再次發(fā)生

題型：單項選擇題

選擇和管理供應(yīng)商能力域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

題型：單項選擇題

組織能夠充分利用其管理數(shù)據(jù)和量化的方法對組織在項目實施的過程中可能出現(xiàn)的不符合策劃的內(nèi)容進行預(yù)防，屬于CMMI成熟度級別的（）

題型：單項選擇題

項目組合經(jīng)理應(yīng)該具有PMI人才三角模型所描述的能力，不包括（）

題型：單項選擇題

六西格瑪是一種改善組織（）管理的技術(shù)，強調(diào)（）的預(yù)防控制和過程控制。

題型：單項選擇題

泰勒認為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置，工人缺乏科學指導(dǎo)，同時總結(jié)出了科學管理五大原則，其中不包括（）

題型：單項選擇題