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多項(xiàng)選擇題為了做好沖突防范，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該（）。

A.確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都清楚項(xiàng)目的目標(biāo)
B.讓團(tuán)隊(duì)成員明白項(xiàng)目計(jì)劃
C.提高項(xiàng)目成員的自信
D.營(yíng)造良好的溝通環(huán)境

1.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)沖突解決方式的表述正確的是（）。

A.緩和是一種折中的方法
B.緩和是從沖突中找出一致的方面，忽視兩者之間的矛盾
C.正視通常用于解決與上級(jí)的沖突
D.妥協(xié)常常用于解決與職能部門(mén)的沖突

2.多項(xiàng)選擇題采用何種溝通方式，取決于哪些因素？（）

A.對(duì)信息需求的緊迫程度
B.溝通方式的可行性
C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力
D.項(xiàng)目執(zhí)行情況

3.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目溝通計(jì)劃就是針對(duì)項(xiàng)目當(dāng)事人的溝通需求進(jìn)行分析，它主要包括（）。

A.確定向誰(shuí)發(fā)布信息
B.發(fā)布什么信息
C.什么時(shí)候發(fā)布信息
D.采取何種方式發(fā)布信息

4.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目溝通的方式多種多樣，有正式的，也有非正式的，有書(shū)面的，也有口頭的，這些方式包括在以下內(nèi)容中（）。

A.項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議
B.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
C.項(xiàng)目驗(yàn)收
D.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

5.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目沖突解決方法有（）。

A.回避或妥協(xié)
B.緩和或調(diào)停
C.競(jìng)爭(zhēng)或逼迫
D.正視

6.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目會(huì)議期間的管理方法有（）。

A.指定會(huì)議記錄
B.先說(shuō)明會(huì)議目的和議程
C.掌握和控制會(huì)議
D.結(jié)束時(shí)要總結(jié)會(huì)議成果

7.多項(xiàng)選擇題溝通方式方法包含（）。

A.正式溝通、非正式溝通
B.上行溝通、下行溝通、平行溝通
C.單向溝通、雙向溝通
D.書(shū)面溝通、口頭溝通、語(yǔ)言溝通、體語(yǔ)溝通

8.多項(xiàng)選擇題項(xiàng)目溝通管理在項(xiàng)目管理中起著很重要的作用，表現(xiàn)在（）。

A.決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)
B.組織和控制管理過(guò)程的依據(jù)和手段
C.建立和改善人際關(guān)系必不可少的條件
D.成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段

9.單項(xiàng)選擇題缺乏溝通和未解決的爭(zhēng)端意味著（）。

A.項(xiàng)目復(fù)雜
B.進(jìn)度計(jì)劃失敗
C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)效率低下
D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的職責(zé)界定不明確

10.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，強(qiáng)度最大的是（）。

A.技術(shù)沖突
B.個(gè)性沖突
C.進(jìn)度沖突
D.人力資源沖突