維修中心移動終端維修服務(wù)中，移動電話主機(jī)自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)“三包法“所列性能故障的，應(yīng)在（）為用戶換機(jī)。

電話預(yù)約裝機(jī)用語，下面正確的是（）

TCP/IP協(xié)議是指（）

2010版服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，市、縣中心營業(yè)廳連續(xù)營業(yè)時間不少于（）。

下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）

“三訪”指的是（）。

下列關(guān)于愛音樂的描述，錯誤的是（）

ONU的全球唯一參數(shù)是（）。?

11888服務(wù)的充值成功率指客戶充值成功的次數(shù)除以客戶拔打電話辦理的次數(shù)，充值成功率（）

客戶可以通過以下方式進(jìn)行積分查詢（）