引起潛在客戶注意的幾種方法包括（）。

銷售過程中，成交要領包括哪些內容（）。

喝酒的飲用方式一般有以下幾種：（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應避免（）。

接近客戶一般在下列三種時機下使用電話溝通方式（）。

客戶經理對客戶異議答復的時機選擇有以下幾種情況：（）。

銷售過程中處理異議的原則包括：（）。

每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式：（）。

專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上（）。

編制標準應答語的具體程序是：（）。