LSCIA模型是指（）。

握手時要注意（）。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

鼓勵客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個方面，以免客戶憤怒升級。

與客戶面談時要（）。

當客戶向你發(fā)泄時，這表示（）。

業(yè)務(wù)演示的基本原則包括（）。

電話拜訪時遇到受訪者語氣不好時，（）。

客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。

判斷客戶購買欲望的大小，有（）幾個要點。