客戶維系和挽留是一個(gè)全過程的管理體系，要在（）采取行動(dòng)。

鼓勵(lì)客戶發(fā)泄的過程中，服務(wù)人員要注意（）幾個(gè)方面，以免客戶憤怒升級(jí)。

以下關(guān)于傾聽技巧的說法正確的是（）。

握手時(shí)要注意（）。

在明確了客戶的問題之后，常見的解決方案包括（）。

“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

電話拜訪時(shí)遇到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí)，（）。

尋找潛在客戶的渠道包括（）。

演示人員了解演示工作中自身準(zhǔn)備的第一步在就是于學(xué)會(huì)演示，要注意的有（）。

一般拜訪客戶可以分為（）。