VIP客服經理服務，按照預約的時間上門服務，如遇天氣、交通等原因無法按預約時間到達，應（）客戶，說明原因，取得諒解。

按照行業(yè)主管部門規(guī)定，提供最近（）個月已出帳賬單查詢。

在營業(yè)廳自助服務終端上，能提供帳單查詢的（）打印

在補（換）卡免收費中，金卡級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。

跨省政企移動單機業(yè)務（含無線上網卡）的業(yè)務變更（升速/降速），時限為（）個工作日（不含客戶原因）。

在補（換）卡免收費中，普通會員及其他客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。

在賬單服務中，能提供（）話費分項、總額查詢。

帶寬型業(yè)務（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務變更（升速/降速），對4A及以上客戶，時限為（）個工作日內按需開通。

總機服務的入網，預受理時限為（）個工作日。

在補（換）卡免收費中，銀卡級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。