VIP客服經(jīng)理服務(wù)的（）包括引導(dǎo)客戶通過熱線、網(wǎng)站自助辦理；現(xiàn)場為客戶辦理、陪同客戶或到營業(yè)廳為客戶代辦理、為客戶預(yù)約辦理。

行業(yè)短信的入網(wǎng)，時(shí)限為（）工作日＋客戶聯(lián)調(diào)接口時(shí)間。

在補(bǔ)（換）卡免收費(fèi)中，鉆石級(jí)客戶每年享有（）次免費(fèi)補(bǔ)換UIM卡服務(wù)。

在賬單服務(wù)中，能提供（）話費(fèi)分項(xiàng)、總額查詢。

在營業(yè)廳自助服務(wù)終端上，能提供帳單查詢的（）打印

在停機(jī)前提醒通知服務(wù)中，對(duì)預(yù)付費(fèi)客戶，實(shí)施（）醒通知。

新視通業(yè)務(wù)故障全程修復(fù)的時(shí)限要求為（）小時(shí)。

VIP客服經(jīng)理服務(wù)，按照預(yù)約的時(shí)間上門服務(wù)，如遇天氣、交通等原因無法按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，應(yīng)（）客戶，說明原因，取得諒解。

在賬單服務(wù)中，提供帳單定制服務(wù)，鼓勵(lì)使用（）帳單

政企移動(dòng)終端統(tǒng)一采購的故障全程修復(fù)，對(duì)普通政企客戶（）日內(nèi)不能修好，提供備用機(jī)服務(wù)。