電信職業(yè)道德體現(xiàn)的根本宗旨。

市場(chǎng)調(diào)研步驟；市場(chǎng)調(diào)研常用方法及各方法的具體環(huán)節(jié)。

地區(qū)客戶(hù)服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

呼叫前轉(zhuǎn)分為哪幾類(lèi)？

地市客戶(hù)服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

SIM卡的正反面是如何規(guī)定的？正反面的圖案設(shè)計(jì)分別是由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的？

《基礎(chǔ)電信協(xié)議》是以什么為基礎(chǔ)制定的？基礎(chǔ)電信服務(wù)和增值電信服務(wù)之間的相互聯(lián)系與區(qū)別是什么，有何發(fā)展趨勢(shì)？

反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境包括因素的內(nèi)容。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念