傳統市場營銷觀念的演進過程和特征。

服務差錯的范圍主要是什么？

消費者權益保護法的概念

基礎電信業(yè)務和增值業(yè)務的種類。

消費爭議解決的途徑

市場營銷的宏觀環(huán)境包括因素的內容。

根據已經學過的知識，談談加強電信職業(yè)道德教育的重要性。

移動電話業(yè)務檔案資料保存期限是如何規(guī)定的？

不正當競爭和正當競爭/不平等競爭與壟斷的區(qū)別。

市場營銷與廣義市場營銷的聯系與區(qū)別。