單項選擇題項目管理的甘特圖法中的橫坐標(biāo)一般用來表示()

A.項目的活動
B.項目的總工期和日程
C.項目中各工序的順序關(guān)系
D.以上選項都不對


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1.單項選擇題客戶服務(wù)項目管理中,制定詳細(xì)的資源分配使用方案是在下列()階段中完成的。

A.項目規(guī)劃
B.項目計劃
C.項目實施
D.項目控制

2.單項選擇題客戶服務(wù)項目管理中,下列選項()不屬于項目的基本特征。

A.項目是由多個工作任務(wù)、工序或活動組成
B.項目有嚴(yán)格、具體的完成時間要求
C.完成項目的所需資源可以根據(jù)需要進(jìn)行籌集,沒有明確的限制
D.完成項目的組織是臨時機(jī)構(gòu),一旦完成任務(wù),這些機(jī)構(gòu)將取消

3.單項選擇題()是危機(jī)管理工作的中心環(huán)節(jié)。

A.危機(jī)事件的調(diào)查
B.危機(jī)的分析、診斷
C.危機(jī)處理方案的制定
D.企業(yè)各部門分工協(xié)作,實施既定的消除危機(jī)影響的方案

4.單項選擇題針對新聞界,企業(yè)處理危機(jī)的對策不應(yīng)包括()

A.配合媒體工作的方式
B.通過新聞媒介封鎖負(fù)面信息、掩蓋對企業(yè)不利的消息
C.及時通過新聞通報危機(jī)事件消息、調(diào)查情況及處理方面的信息
D.確定對不利于企業(yè)的媒體觀點的態(tài)度

5.單項選擇題危機(jī)處理過程中,對引起危機(jī)的突發(fā)事件的“基本情況”調(diào)查不包括下列()

A.時間發(fā)生的時間、地點
B.事件發(fā)生的原因
C.事件周圍的環(huán)境
D.事件產(chǎn)生的社會影響

最新試題

質(zhì)量管理的常用手段是實時監(jiān)聽或錄音回放,這兩項工作都非常耗時,而且要有專人對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,因此從勞動強(qiáng)度和工作效率方面來講,都需要較高的管理成本。

題型:判斷題

冷漠型的客戶不拘小節(jié),不喜歡動腦,不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情,喜歡憑著感覺做事情,比較容易得罪人,不喜歡講道理。

題型:判斷題

年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型:判斷題

需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個人渴了就是主觀感覺。

題型:判斷題

質(zhì)量的關(guān)注角度比較多,比如有關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注用戶,關(guān)注生產(chǎn),關(guān)注價值。

題型:判斷題

一般來說,客戶認(rèn)識到自己的需要以后,便會自動進(jìn)入購買決策過程中的另一個階段——迅速購買產(chǎn)品。

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非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向,而主考官也可以使用影響到求職者的評語,所以也稱為引導(dǎo)性面試。

題型:判斷題

市場營銷組合的4P是產(chǎn)品,價格,時間和促銷。

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企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性,未來性,系統(tǒng)性,競爭性與合作性并存。

題型:判斷題

在客戶異議處理程序的主要步驟中,第一步是辯論客戶異議。

題型:判斷題