通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶(hù)提供的企業(yè)級(jí)客戶(hù)解決方案，其設(shè)計(jì)依據(jù)是客戶(hù)企業(yè)自身特點(diǎn)，不用考慮行業(yè)情況。

客戶(hù)解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類(lèi)。

電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。

客戶(hù)利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷(xiāo)售人員，目的是無(wú)心無(wú)意參與銷(xiāo)售活動(dòng)，這屬于（）。

通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。

危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。

手機(jī)定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨(dú)立定位、（）和（）三種。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類(lèi)。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

當(dāng)前電信客戶(hù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。