（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會物質(zhì)生產(chǎn)條件下長期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動方式等總稱。

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。

金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進(jìn)入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。

培育忠誠客戶策略有（）。

服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。

市場細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。